refund policy

破損および問題

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品

・当店の商品は天然皮革を使用し、すべて手作業にて製作している為多少の誤差や風合いの違い。仕様によっては3mm〜3cm程の差が生じる事がございます。革本来の風合いを活かすため、シワ・血筋・トラ・小傷などが残る場合がございますが、天然素材の特性としてご理解ください。

・上記理由による返品・交換はお受けできかねますので、予めご了承のうえご購入ください。

返品・交換について

・商品の欠陥や誤配送があった場合を除き、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。初期不良・誤送があった場合は、商品到着後7日以内にInstagramにてご連絡ください。送料当店負担にて対応いたします。

・使用済み商品、お客様の責任による傷・汚れのある商品の返品・交換はお受けできません。

返品送料

・初期不良 誤配送→当店負担

・お客様都合：原則不可／対応する場合はお客様ご負担

カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など) 特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

返金

返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、メールにてお問い合わせください。